العربية
English
مشكلات الصوت والترجمة في IPTV لا تعني دائمًا وجود عطل في الاشتراك. قد تختلف المسارات المتاحة حسب المصدر، وقد لا يدعم جهازك أحد الترميزات. ابدأ بتحديد نوع المشكلة قبل تغيير التطبيق أو إعدادات التلفزيون.
الصوت والترجمة: الصورة تعمل بلا صوت
تأكد من عدم كتم الصوت في التلفزيون والمشغل ومكبر الصوت الخارجي. اختبر مقطعًا من تطبيق آخر، ثم قناة مختلفة في نفس الخدمة. إذا ظهر العطل في مصدر واحد فقط، فقد يكون مسار الصوت فيه غير متوافق أو غير متاح مؤقتًا.
جرّب مسارًا آخر عند توفره
افتح قائمة الصوت داخل المشغل وابحث عن لغة أو مسار بديل. ظهور عدة خيارات يختلف باختلاف المحتوى؛ لا يمكن للتطبيق إنشاء لغة غير موجودة في المصدر. إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجيًا، قارن بسماعات التلفزيون لتحديد نقطة المشكلة.
الصوت يسبق الصورة أو يتأخر
افحص أولًا ما إذا كان الاختلاف ثابتًا أم يتغير مع الوقت. قد يوفر التطبيق ضبطًا لتأخير الصوت. عدّل القيمة تدريجيًا وسجل الإعداد الأصلي، ثم اختبر مقطعًا آخر؛ ضبط يناسب مصدرًا قد لا يناسب جميع القنوات.
الترجمة لا تظهر
تحقق من توفر مسار ترجمة ثم فعّله من قائمة المشغل. بعض المصادر تعرض ترجمة مدمجة في الصورة ولا يمكن إخفاؤها، بينما تتيح أخرى مسارات اختيارية. لا تفترض توفر العربية لمجرد وجود الفيلم أو المسلسل في القائمة.
إذا كانت الحروف غير واضحة
راجع حجم الخط ولونه وخلفيته في خيارات التطبيق إن وجدت. عند استخدام ملف ترجمة تملكه، تأكد من توافقه مع المشغل وتوقيت المادة. تجنب تنزيل ملفات من جهات مجهولة أو منح تطبيق صلاحيات غير مرتبطة بوظيفته.
متى تتواصل مع الدعم؟
- عندما يستمر غياب الصوت بعد اختبار أكثر من مسار وجهاز خرج.
- إذا اختفت ترجمة كانت تعمل في نفس المصدر.
- عند ظهور رسالة واضحة عن صيغة غير مدعومة.
أرسل طراز الجهاز واسم التطبيق والمحتوى المتأثر ووصفًا مختصرًا عبر وسيلة الدعم في DLTA Store 4K، مع إخفاء بيانات حسابك.
للتوسع والمراجعة
للتوسع في المتطلبات التقنية، راجع توصية ITU Y.1901 لخدمات IPTV كإطار تقني عام وليس تقييمًا تجاريًا.